Bestellungen

Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie vollen Zugriff auf das im Webshop verfügbare Produkt-Portfolio. Sie haben nun mehrere Möglichkeiten Produkte Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Über die Suchfunktion:

Oben mittig finden Sie ein Eingabefeld "Suche Produkte". Hier können Sie Produktnamen oder Materialnummern eintragen. Über einen Klick auf die Lupe oder die Bestätigung der Enter-Taste erhalten Sie eine Suchergebnis-Liste mit passenden Produkten. Wählen Sie nun das entsprechende Produkt aus, in dem Sie auf "In den Warenkorb" klicken. Sollten Sie nähere Informationen zu dem Produkt benötigen, klicken Sie auf das Produktbild, um zu einer detaillierten Produktbeschreibung zu gelangen. Wählen Sie die Menge aus und klicken Sie hier auf den Button "In den Warenkorb", um das Produkt diesem hinzuzufügen.

Über die entsprechende Kategorie:

Bewegen Sie die Maus über die Navigationsleiste (links oben). Bei diesem "Mouseover" sehen Sie vorhandene Unterkategorien. Wählen Sie durch einen Klick das entsprechende Themengebiet aus. Hier finden Sie eine Übersicht der entsprechenden Produkte in der jeweiligen Kategorie und können das gewünschte Produkt dem Warenkorb hinzufügen.

Über "Häufig bestellte Produkte":

Klicken Sie oben rechts auf "Nachbestellen" oder auf das "blaue Männchen" im oberen, rechten Bereich, das Sie direkt zu Ihrem Benutzerkonto führt. Hier finden Sie eine Auswahlmöglichkeit, namens "Häufig bestellte Produkte". Klicken Sie diesen Punkt an. Im unteren Bereich der Website erhalten Sie eine Übersicht, über die von Ihnen in der Vergangenheit bestellten Produkte, auch wenn Sie bisher noch keine Onlinebestellung getätigt haben. In dieser Übersicht können Sie die gewünschte Menge auswählen durch manuelle Eingabe oder die Bestätigung der Pfeile nach oben und unten. Anschließend fügen Sie die gewünschten Produkte durch einen Klick auf "In den Warenkorb" hinzu.

Warenkorb überprüfen und Bestellung absenden:

Sobald Sie alle Produkte dem Warenkorb hinzugefügt haben, überprüfen Sie über einen Klick oben rechts auf den Warenkorb Ihre Produktauswahl. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Auswahl noch einmal zu überarbeiten. Klicken Sie anschließend auf "Zur Kasse" und geben Sie die gewünschte Zahlungsart, Lieferadresse und den voraussichtlichen Liefertermin an. Hinweise zu ihrer persönlichen Bestell-Nummer oder für den Fahrer können hier ebenfalls hinterlegt werden. Klicken Sie ganz unten auf "Zur Auftragszusammenfassung" und überprüfen Sie ein letztes Mal die Richtigkeit Ihrer Bestellung. Akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen".
Die Bestellung wird nun an unser Lager übermittelt. Bei einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung inklusive voraussichtlichem Liefertermin per E-Mail zugesandt. Sollten Sie innerhalb von 10 Minuten keine Auftragsbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren unseren Webshop-Support.

Sie können eine bereits getätigte Bestellung jederzeit wiederholen, in dem Sie in Ihrem Benutzerkonto den Punkt "Bestellungen und Lieferungen" aufrufen. Wählen Sie die entsprechende Kundennummer und Lieferadresse und klicken Sie auf "Liste aktualisieren". Sie erhalten jetzt eine Übersicht aller bisher getätigten Bestellungen, unabhängig von der Art der Bestellannahme. Klicken Sie nun auf die entsprechende Auftragsnummer, überprüfen Sie den Inhalt der Bestellung und wählen Sie anschließend den Button "Nachbestellen" aus.
Die komplette Bestellung wurde nun dem Warenkorb hinzugefügt und kann, wie unter "Wie kann ich eine Online-Bestellung tätigen?" beschrieben, zahlungspflichtig bestellt werden.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie in der "Bestellübersicht" ganz oben eine Meldung erhalten, dass Ihr Bestellvolumen bereits erreicht ist. Ist dies der Fall, dann kontaktieren Sie bitte unsere Bestell-Hotline.

Sie sind Neukunde? Bitte beachten Sie, dass für Erstbesteller ein maximaler Bestellwert von 500 Euro gilt! Geht Ihre Bestellung über diesen Wert hinaus, so kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbuchhaltung telefonisch unter +43 (0)50 4273-1525 oder per E-Mail an "buchhaltung.at@linde.com" oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung das Kreditlimit für Ihr Konto erreicht haben, wird unsere Buchhaltung eine Prüfung durchführen und gegebenenfalls mit Ihnen in Kontakt treten. Der Auftrag kann im System trotzdem angelegt werden, beachten Sie jedoch, dass der Liefertermin erst nach der entsprechenden Prüfung fixiert werden kann.

Treffen diese Möglichkeiten nicht zu, dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Diesen Hinweis erhalten Sie in Ihrer Bestellübersicht, bevor Sie die Bestellung zahlungspflichtig bestellen können. Erscheint dieser Hinweis, kann keine Bestellung über den Webshop ausgeführt werden. Der Grund hierfür ist, dass Sie Ihr monatliches Bestellvolumen bereits überschritten haben. Das Bestellvolumen wird gemäß Ihrem Bestellverhalten monatlich neu berechnet und angepasst. Für den Fall, dass Sie zum Zeitpunkt der Überschreitung einen höheren Bedarf an Gas haben, kontaktieren Sie bitte unsere Bestell-Hotline.

Sie können sich in Ihrem Benutzerkonto eine Bestellvorlage erstellen, um wiederkehrende Bestellungen mit nur wenigen Klicks erneut auszuführen. Sollten Sie bestimmte Produkte immer wieder benötigen, so legen Sie diese in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zum Warenkorb und wählen ganz unten den Link "Warenkorb als Bestellvorlage speichern" aus. Nun öffnet sich ein Pop-Up-Fenster, in dem Sie dieser Bestellvorlage einen spezifischen Namen sowie eine nähere Beschreibung hinzufügen können.

Zusätzlich können Sie einen automatischen Erinnerungsservice nutzen. Setzen Sie dazu einen Haken bei "Erinnerungsservice einrichten" und wählen Sie die Häufigkeit der Erinnerung individuell aus. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick in der Box neben "E-Mail wird gesendet an [….]" und klicken Sie anschließend auf "Speichern". Sie erhalten nun in dem von Ihnen gewählten Turnus E-Mail-Benachrichtigungen für eine schnelle Nachbestellung zu dem von Ihnen gespeicherten Warenkorb. Die Bestellvorlage, ebenso wie der Erinnerungsservice, kann jederzeit in Ihrem Benutzerkonto überarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass keine Position für Leergut in der Bestellvorlage gespeichert werden kann. Sie können Leergut aber jederzeit vor Abschluss der Bestellung hinzufügen.

Nein, dies ist derzeit in Ihrem Benutzerkonto nicht möglich. Kontaktieren Sie dazu bitte unsere Bestell-Hotline, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Sie können Ihre Bestell- und Lieferhistorie online einsehen – unabhängig davon, welche Produkte und welchen Bestellkanal Sie gewählt haben. Zudem können Sie jede Bestellung, die Sie schon einmal telefonisch, per Fax oder E-Mail getätigt haben, online erneut aufgeben und sogar einzelne Positionen zum Warenkorb hinzufügen, vorausgesetzt die Produkte aus den vergangenen Bestellungen sind derzeit im Webshop verfügbar. Um Ihre Bestellhistorie einzusehen, öffnen Sie Ihr Konto und gehen Sie auf "Bestellungen und Lieferungen". Hier können Sie mit Ihrer Linde Gas-Bestellreferenz, einer Lieferschein-, einer Einkaufsbestell- oder einer Rechnungsnummer suchen.

Nachdem Sie ihre Bestellung zahlungspflichtig bestellt haben, werden Sie auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der noch einmal alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung zusammengefasst sind. Sie können sich diese Seite für Ihre Unterlagen sofort ausdrucken, erhalten diese Informationen aber noch zusätzlich per E-Mail.

Das kann mehrere Gründe haben. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Warenkorb. Wenn sich die Produkte noch darin befinden, wurde die Bestellung nicht ordnungsgemäß an unser System übermittelt.
Wird Ihnen das Warenkorb-Symbol mit einem Betrag von 0,00 Euro (im angemeldeten Bereich) angezeigt, dann überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise ist das Bestätigungsmail dort eingegangen.
Trifft auch dies nicht zu, dann kontaktieren Sie bitte unseren Webshop-Support über das Kontaktformular.

Ja, Ihr Warenkorb bleibt automatisch so lange gespeichert, bis Sie eine Bestellung komplett abgeschlossen haben, auch wenn Sie sich in der Zwischenzeit von unserem Onlineshop ausgeloggt haben. Sollten Sie regelmäßig identische Bestellungen ausführen, vereinfachen Sie sich den Bestellprozess und legen Sie sich eine Bestellvorlage an. Die Erklärung dazu finden Sie unter "Was ist eine Bestellvorlage?".

Nein, Sie können jederzeit einen separaten Auftrag ausschließlich zur Rückgabe von Leergut aufgeben. Unter dem Navigationspunkt "Leergut zurückgeben?" finden Sie eine Anleitung, wie Sie die korrekte Auswahl für die Anzahl und Art des Leerguts eingeben können. Klicken Sie bei der entsprechenden Position auf "In den Warenkorb", wählen Sie die notwendige Menge aus und klicken erneut auf "In den Warenkorb". Der Artikel wurde nun dem Warenkorb hinzugefügt. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder direkt "Zum Warenkorb" gehen und wie eine gewöhnliche Produkt-Bestellung zu Ende führen. Über einen Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" wird die Bestellung ausgeführt. Der voraussichtliche Liefer-/Abholtermin wird Ihnen sofort mitgeteilt.

Wenn Sie ihre Eigenflasche befüllen lassen möchten, legen Sie bitte den Art. 799252 „Eigenflaschenrückgabe zur Füllung“ in den Warenkorb. Eine zusätzliche Angabe der Gasart ist nicht notwendig – diese wird aus dem Aufkleber auf Ihrer Gasflasche bzw. dem BID-Code automatisch erkannt. Ihre leere Eigenflasche wird bei Ihnen abgeholt und nach Befüllung wieder zugestellt. Für die Abholung fallen keine Transportkosten an. Falls bei Ihrer Eigenflasche eine TÜV-Überprüfung fällig ist, werden Ihnen diese Kosten zusätzlich zur Gasfüllung gesondert in Rechnung gestellt.

Selbstverständlich. Sie finden eine Übersicht Ihres Flaschenbestandes unter "Mein Konto" in dem Reiter "Flaschenbestände". Klicken Sie diesen an und wählen Ihre Kundennummer aus. Sie erhalten nun eine Übersicht aller Gasflaschen, die sich in Ihrem Lagerbestand befinden. Bitte beachten Sie, dass ein aktueller Flaschenbestand erst 24 Stunden nach Ihrer letzten Bestellung angezeigt werden kann.
Zum einen können Sie hier die jeweiligen Barcodes der einzelnen Flaschen einsehen und zum anderen einen ausführlichen Flaschenbestandsbericht als .csv- oder Excel-Datei herunterladen. Scrollen Sie dazu auf der Übersichtsseite ganz nach unten, wählen Sie den Berichtstyp aus und klicken Sie auf das endsprechende Dateiformat. Bitte beachten Sie, dass für einen erfolgreichen Download Ihr Pop-Up-Blocker deaktiviert sein muss. In der Datei finden Sie ebenfalls die jeweiligen Barcode-Nummern (ICC-Nummern).

Aus der Flaschenbestandsübersicht können Produkte auch nachbestellt werden. Dazu links einen oder mehrere Artikel markieren und rechts aus dem Dropdown-Feld eine Menge auswählen. Auf den Button „In den Warenkorb legen…“ klicken (wenn bei einem angezeigten Produkt die Produktbeschreibung hellgrau angezeigt wird, dann wurde dieser Artikel über einen „klassischen“ Bestellkanal geordert und ist aktuell nicht in unserem Webshop verfügbar/bestellbar).

Bitte beachten Sie, dass ein aktueller Flaschenbestand erst 24 Stunden nach Ihrer letzten Bestellung angezeigt werden kann. Wenn Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie dazu unsere Kundenbetreuung.

Unter "Mein Konto" können Sie Ihre Flaschenbestände einsehen. Wählen Sie dazu "Flaschenbestände" und die entsprechende Kundennummer aus. Sie erhalten nun eine Übersicht mit Ihren Beständen inklusive visualisierten Barcodes neben der Produktbeschreibung. Klicken Sie auf das Barcode-Symbol und entnehmen Sie dem Pop-Up die entsprechende ICC-Nummer der jeweiligen Gasflasche. Wenn Sie Ihre Flaschenbestände als .csv oder .xls Datei herunterladen, wird Ihnen die ICC-Nummer ebenfalls in der Liste angezeigt.